东方网11月28日消息：8时40分，开启人工售票厅；8时30分，工作人员背包流动售票。昨天，为缓解轨道交通2号线陆家嘴站无人售票带来的客流拥堵，一系列新措施陆续“上岗”。记者在现场调查发现，只有在“人工”的帮忙下，购票秩序才能井然有序。专家表示，在“客流榜”首位的车站不适应无人售票。

　　昨天上午8时许，虽然时值高峰时段，陆家嘴站厅西侧的客流较多，但9台自动售票机前秩序井然，并不显得混乱。不少乘客在进入站厅后就径直走向在自动售票机，短短6秒即可完成一次自动售票，尚不熟悉的乘客则求助于一旁的3名工作人员。记者在现场作了一个小调查，在工作人员的帮助下，一台自助售票机3分钟就有16人完成购票。

　　除了增派工人员指导乘客购票，背包流动售票点也于昨日上岗。不过，记者发现，背着售票包的工作人员在人群中实在不惹眼，没有明显标志。很多乘客都表示，不知道这种售票方式。昨天，由于站厅秩序总体比较有序，地铁站仅在8时40分左右为分散客流打开了一个人工售票窗口。

　　预计到今年年底，2号线所有17个车站都将实现无人售票。轨交站点到底是否合适无人售票呢？专家表示，在客流极大以及外地游客集中的车站，可以以自动售票为主，但也应适当设立人工售票点。